prikaz prve stranice dokumenta Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu
  Download
PDF 1004.78 KB
graduate thesis
Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu
2024. urn:nbn:hr:277:609174
Karačić, Marko
Josip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega

Cite this document

Karačić, M. (2024). Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu (Graduate thesis). Požega: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

Karačić, Marko. "Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu." Graduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

Karačić, Marko. "Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu." Graduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

Karačić, M. (2024). 'Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu', Graduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega, accessed 23 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

Karačić M. Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu [Graduate thesis]. Požega: Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega; 2024 [cited 2024 November 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

M. Karačić, "Analiza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu", Graduate thesis, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek, Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega, Požega, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:277:609174

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleAnaliza utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost: povezanost između brendiranja, zadovoljstva potrošača i vjernosti brendu
Title (english)Analysis of The Impact of Branding on Consumer Loyalty: Relationship Between Branding, Consumer Satisfaction and Brand Loyalty
AuthorMarko Karačić
MentorMario Hak (mentor)
Committee memberMarko Šostar (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMario Hak (član povjerenstva)
Committee memberBerislav Andrlić (član povjerenstva)
GranterJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Tourism and Rural Development in Pozega
Požega
Defense date and country2024-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Svrha rada je dublje razumijevanje utjecaja brendiranja na potrošačku lojalnost i općenito bolji uvid u samo brendiranje te način na koji se izgrađuje lojalnost. Brend mora predstavljati viziju poduzeća te se treba pozicionirati tako da sugerira kvalitetu i etičnost poslovanja, a s vremenom bi brend trebao proći kroz rast te bi se trebao dalje razvijati. Brendiranjem se stvara snažan identitet proizvoda, zbog kojeg proizvod postaje brzinski prepoznatljiv. Brend kreira dodane vrijednosti te se njima oblikuje povjerenje kod korisnika i potrošača. Uspješno će brendiranje proizvoda za posljedicu imati i povećanu prodaju te višu razinu lojalnosti kupaca. Danas je, zbog vrlo konkurentnog tržišta, potrebno kreirati snažnu vezu među proizvodom i potrošačima, jer kvalitetan proizvod, koji odgovara onome što potrošač traži, više nije dovoljan kako bi zadovoljio potrošačeve želje. Kod lojalnosti brendu radi se o vjernosti i pozitivnom osjećaju usmjerenom prema određenom brendu. Kod potrošača koji je lojalan brendu javlja se želja za stalnom kupovinom istog proizvoda te ga koristi kroz dulji vremenski period. Na razvijanje odnosa brenda i potrošača utječe snažan brend, na način da će isti utjecati na odlučivanje o kupovini. Brend djeluje kao oruđe kojim se može osigurati lojalnost potrošača. Kroz brend, potrošači se mogu i dalje držati zainteresiranima i zadovoljnima jer će kroz brend, dok je sam brend i njegova kvaliteta i snaga i polazišna točka za razvoj lojalnosti uopće. Brend Jamnice poslužit će kao primjer na kojemu će se analizirati utjecaj brendiranja na izgradnju lojalnosti među kupcima.
Abstract (english)
The purpose of the paper is a deeper understanding of the impact of branding on consumer loyalty and, in general, a better insight into branding itself and the way in which loyalty is built. The brand must represent the vision of the company and should be positioned so that it suggests the quality and ethics of business, and over time the brand should go through growth and should develop further. Branding creates a strong product identity, which makes the product instantly recognizable. Brands create added value and build trust among users and consumers. Successful product branding will result in increased sales and a higher level of customer loyalty. Today, due to a very competitive market, it is necessary to create a strong connection between the product and the consumer, because a quality product, which corresponds to what the consumer is looking for, is no longer enough to satisfy the consumer's wishes. Brand loyalty is loyalty and a positive feeling towards a particular brand. Consumers who are loyal to a brand have a desire to constantly buy the same product and use it over a longer period of time. A strong brand influences the development of the relationship between the brand and the consumer, in such a way that it will influence the purchase decision. The brand acts as a tool that can be used to ensure consumer loyalty. Through the brand, consumers can continue to be interested and satisfied, because through the brand a unique and unforgettable impression of a certain product will be created. Brand and loyalty have a two-way relationship. Loyalty will have an empowering effect on the brand, while the brand itself and its quality and strength is the starting point for the development of loyalty in general. The Jamnice brand will serve as an example on which the influence of branding on building loyalty among customers will be analyzed.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:277:609174
Study programmeTitle: Specialist Graduate Professional Study - Commerce
Study programme type: professional
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-10-23 08:48:09